1.1. Настоящее Положение регулирует условия участия в Программе лояльности (далее – Программа), реализуемой торговой сетью GRAMAD.
1.2. Цель Программы – предоставление Участникам привилегий при совершении покупок: начисление бонусов, предоставление скидок и персональных предложений.
1.3. Организатор Программы:
ТОО «GRAMAD RETAIL»
БИН: 180740001098
Юридический адрес: г. Шымкент, ул. Жибек Жолы, 58.
3.1. Участие в Программе является добровольным и доступно физическим лицам старше 18 лет.
3.2. Регистрация осуществляется путём ввода номера телефона и подтверждения через СМС-код.
3.3. Участник подтверждает согласие с условиями Программы и обработкой персональных данных при регистрации.
4.1. Бонусы начисляются при каждой покупке, совершённой с использованием приложения GRAMAD.
4.2. Стандартное начисление: от 1 до 3 %.
4.3. Бонусы не начисляются на: алкогольную и табачную продукцию; товары по акциям, социальной линейке и детское питание.
4.4. Бонусы могут также начисляться в рамках специальных акций.
4.5. Бонусы отображаются в чеке и в личном кабинете.
4.6. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять условия начисления бонусов, в том числе процент начисления, категории товаров и период действия акций. Изменения вступают в силу с момента их опубликования в мобильном приложении GRAMAD и/или на сайте www.gramad.kz
5.1. 1 бонус = 1 тенге при оплате покупки.
5.2. Участник может оплатить до 50% суммы покупки бонусами.
5.3. Списание возможно при предъявлении штрих-кода приложения.
5.4. Бонусы списываются в хронологическом порядке (от старых к новым).
5.5. Срок действия бонусов — 180 дней с момента начисления.
6.1. В случае утери доступа (телефона/номера) Участник обязан обратиться в службу поддержки для восстановления.
6.2. Организатор вправе приостановить или заблокировать Участника в случае нарушения условий или подозрений на мошенничество.
6.3. Участник вправе отказаться от участия в Программе через службу поддержки или удалив приложение.
6.4. При временной блокировке Участнику направляется уведомление через приложение или по СМС. В случае несогласия Участник вправе подать запрос на пересмотр в течение 7 рабочих дней.
Участник вправе:
Участник обязан:
Организатор вправе:
Организатор обязан:
8.1. Организатор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
8.2. Пользователь даёт согласие на обработку данных, включая имя, номер телефона, покупки, бонусную активность.
8.3. Данные используются исключительно в целях работы Программы, маркетинговых рассылок и улучшения качества обслуживания.
8.4. Пользователь вправе отозвать согласие письменно.
8.5. Персональные данные не подлежат передаче третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан или необходимых для реализации Программы.
9.1. Организатор вправе в любое время изменить условия Программы, опубликовав их на сайте www.gramad.kz и в приложении.
9.2. В случае прекращения Программы бонусы аннулируются.
9.3. Один Участник может иметь только одну учётную запись.
9.4. Программа не является азартной игрой, лотереей или акцией с риском.
9.5. В случае прекращения Программы Организатор уведомляет Участников за 30 календарных дней. В течение данного срока Участники могут использовать накопленные бонусы.
10.1. Организатор не несёт ответственности за невозможность начисления или списания бонусов по причинам, не зависящим от него (например, сбои сети, ошибки пользователя и др.).
10.2. Участник несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации.
10.3. Организатор вправе отказать в бонусах при выявлении мошеннических действий.